Termeni si conditii

I. Elemente definitorii

Accesul pe site-ul Spotted.ro (denumit in continuare site) pentru a plasa o comanda este permis tuturor persoanelor fizice si juridice care respecta acesti termeni si conditii.

Site – reprezinta SITE-ul Internet apartinand GENERAL TECH SOLUTIONS SRL care se afla la adresa www.spotted.ro, prin intermediul caruia UTILIZATORUL are acces la informatii privind produsele oferite de catre GENERAL TECH SOLUTIONS SRL.
Cumparator – persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE.
Vanzator – societatea comerciala GENERAL TECH SOLUTIONS SRL, numar inregistrare la Registrul Comertului: J6/1711/2018, CIF RO40326031.
Bunuri – orice produs inclusiv documentele mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si sa faca plata acestora.
Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in Comanda.

II .Comenzi și livrare

1.Cum comanzi?

1.1 Comanda pe site

Recomandam aceasta metoda de a comanda din urmatoarele motive:

• Toate informatiile legate de produsele dorite sunt publice pe site-ul nostru.
• Disponibilitatea produselor este mentinuta in timp real.
• Dumneavoastra comandati oricand, de Luni pana Duminica, iar noi revenim cu un apel telefonic pentru confirmare in cel mai scurt timp.
• Posibilitatea de a verifica oricand starea comenzii efectuate.

1.2 Comanda telefonica

Pentru comezi telefonice, sunati cu incredere la numarul 0733322100 si  unul dintre consultantii nostri o sa va inregistreze comanda.

Ne cerem scuze daca consultatii nostri sunt ocupati si nu va pot raspunde, garantam ca in cel mai scurt timp veti fi contactati inapoi.

2. Livrarea

• Produsele Spotted.ro se pot livra oriunde in tara prin  firmele de curerirat colaboratoare: FAN Courier, Sameday si Cargus.
• Comenzile de minim 800 LEI beneficiaza de livrare GRATUITA.*

*Livrarea  GRATUITA  se realizeaza doar in localitatile unde firmele de curierat au agentie.

*Greutatea maxima a coletului trebuie sa nu depaseasca  2KG. In consecinta, se percepe o taxa suplimentara impusa de catre firma de curierat cu care se realizeaza livrarea.

• Pentru comenzile care nu depasesc  800 LEI si au greutatea totala de maxim 2 KG se percepe o taxa de livrare de 21 LEI - tva inclus.
• Dorim sa beneficiati de cele mai bune servicii, astfel va oferim posibilitatea de a deschide coletul  la livrare.
• Termenul de livrare pentru comenzile confirmate telefonic este de 24-48 de ore.

ATENTIE!

1. Plata produselor livrate cu ramburs se va efectua numerar  in lei, cu suma specificata. Spotted.ro NU percepe alte taxe in plus fata de cele mentionate(taxele de transport), astfel  reprezentantii firmelor de curierat cu care colaboram NU AU DREPTUL  sa va solicite nici o alta suma in plus. 
2. Spotted.ro lucreaza cu mai multe firme de curierat din Romania, dorindu-si ca fiecare comanda sa fie onorata in cel mai scurt timp posibil de la confirmarea telefonica. Facem tot posibilul ca produsele noastre sa plece catre dumneavoastra in siguranta, ambalate corespunzator si cat mai rapid. Logistica firmelor de curierat sau alte probleme interne, pot duce la prelungirea termenelor de livrare oferite de Spotted.ro (24-48 de ore), fara o anuntare in prealabil. Pe aceasta cale ne cerem scuze public pentru orice fel de intarzieri survenite din alte cauze, pe care nu le putem controla.

III. Plata

1. Plata la livrare / ramburs - Se plateste numerar/card, direct curierului la predarea coletului.
2. Plata prin OP - Transfer bancar in contul firmei noastre in baza unei facturi proforme.
3. Plata cu cardul - Plata direct pe site in momentul finalizarii comenzii, prin mobilPay.
4. Plata prin TBI Bank - Plata de la 6 pana la 60 de rate.
5. Mai multe informatii despre termenii de livrare poti afla in pagina Livrarea produselor.

IV. Returnarea produselor

Conditii de retur:

Conform actualei legislatii (OUG 34/2014-aplicabila doar persoanelor fizice), returnarea produselor se aplica doar persoanelor fizice si se poate face respectand urmatoarele conditii:

• Consumatorul efectueaza returul  in maxim 30 zile calendaristice de la primirea produsului;
• Consumatorul notifica in scris comerciantul dorinta de renuntare la cumparare.
• Produsul se returneaza fara urme de utilizare(zgarieturi, deformari sau orice alta forma de deteriorare)
• Produsul se returneaza in aceeasi stare in care a fost primit(cutie, etichete intacte, folie).
• Produsul se returneaza cu toate accesoriile si documentele originale care l-au insotit.
• Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre CLIENT.

Procedura de retur:

1. Produsul  trebuie impachetat corespunzator, astfel incat ambalajul sa nu se deteriorze  in urma manipularii de catre personalul firmei de curierat.
2. Contactati un reprezentant al companiei noastre, la numarul de telefon pus la dispozitie in sectiunea contact.
3. Dupa confirmarea  telefonica, trimiteti coletul cu o copie atasata a facturii la adresa specificata de catre reprezentantul companiei.
4. Plata transportului va fi suportata de catre client.
5. Dupa verificare produsului  returnat, compania Spotted.ro va rambursa contravaloarea acestuia in maxim 30 de zile, prin transfer bancar.

Spotted.ro isi rezerva urmatoarele drepturi:

1. Sa refuze produsul daca acesta  nu respecta conditiile impuse mai sus.
2. Sa refuze orice colet care nu a fost ambalat corespunzator;
3. Sa refuze orice colet care a fost trimis fara contactarea companiei in prealabil;
4. Sa refuze orice produs ce nu este insotit de o copie a facturii de achizitie;
5. Sa verifice integritatea coletului si a produsului receptionat in prezenta curierului, astfel orice neregularitate aparuta, se va consemna intr-un proces verbal incheiat cu reprezentantul firmei de curierat.

V. Garantia produselor

• Toate produsele comercializate de catre Spotted.ro beneficiaza de conditii de garantie.
• Toate produsele sunt noi, in ambalaje originale si provin din sursele autorizate de catre producatori, in Romania.
• Toate  produsele vin insotite de un certificat de garantie, fie emis de catre Spotted.ro, fie emis direct de catre producator.

Conditii de garantie

Conditiile de garantie nu se aplica daca una dintre urmatoarele conditii este incalcata:

1. Produsul nu mai prezinta acelasi numar de serie(„serial number”, S/N, IMEI, etc.).
2. Produsul a fost modificat, sau s-a reparat anterior in alt service.
3. Sigiliile de garantie au fost rupte, inlaturate sau schimbate.
4.  Produsul se afla intr-o stare fizica necorespunzatoare: prezinta modificari structurale, taieturi, gauriri, lovituri, crapaturi, rugina, etc.; sau, tensiuni de alimentare si instalare incorecta, variatii de temperatura peste limitele specificate, setari gresite, rescrieri de soft, etc.;
5. Incapacitatea de a utiliza produsul in urma uitarii parolei sau al altor elemente de securitate iar acesta nu se poate reseta.

Detalii companie

Vanzari: 0733322100 sau vanzari@spotted.ro
Suport tehnic: 0733322822 sau tehnic@spotted.ro
Office:  office@spotted.ro

Denumire: GENERAL TECH SOLUTIONS SRL
CUI: RO40326031
Nr.Inregistrare: J06/1711/2018

Adresa:
Judet: Bistrita-Nasaud
Localitate: Rusu Bargaului
Strada: Strada Principala numarul 5A

Programul de procesare al comenzilor online este:

Luni – Vineri intre orele 9:00 – 17:00