Livrare si retur

Livrare si retur

1. Livrarea

• Produsele Spotted.ro se pot livra oriunde in tara prin  firmele de curerirat colaboratoare: FAN Courier, Sameday si Cargus.
• Comenzile de minim 800 LEI beneficiaza de livrare GRATUITA.*

*Livrarea  GRATUITA  se realizeaza doar in localitatile unde firmele de curierat au agentie.

*Greutatea maxima a coletului trebuie sa nu depaseasca  2KG. In consecinta, se percepe o taxa suplimentara impusa de catre firma de curierat cu care se realizeaza livrarea.

• Pentru comenzile care nu depasesc  800 LEI si au greutatea totala de maxim 2 KG se percepe o taxa de livrare de 21 LEI - tva inclus.
• Dorim sa beneficiati de cele mai bune servicii, astfel va oferim posibilitatea de a deschide coletul  la livrare.
• Termenul de livrare pentru comenzile confirmate telefonic este de 24-48 de ore.

ATENTIE!

Plata produselor livrate cu ramburs se va efectua numerar  in lei, cu suma specificata. Spotted.ro NU percepe alte taxe in plus fata de cele mentionate(taxele de transport), astfel  reprezentantii firmelor de curierat cu care colaboram NU AU DREPTUL  sa va solicite nici o alta suma in plus. 

Spotted.ro lucreaza cu mai multe firme de curierat din Romania, dorindu-si ca fiecare comanda sa fie onorata in cel mai scurt timp posibil de la confirmarea telefonica. Facem tot posibilul ca produsele noastre sa plece catre dumneavoastra in siguranta, ambalate corespunzator si cat mai rapid. Logistica firmelor de curierat sau alte probleme interne, pot duce la prelungirea termenelor de livrare oferite de Spotted.ro (24-48 de ore), fara o anuntare in prealabil. Pe aceasta cale ne cerem scuze public pentru orice fel de intarzieri survenite din alte cauze, pe care nu le putem controla.

2. Returnare

Conditii de retur:

Conform actualei legislatii (OUG 34/2014-aplicabila doar persoanelor fizice), returnarea produselor se aplica doar persoanelor fizice si se poate face respectand urmatoarele conditii:

• Consumatorul efectueaza returul  in maxim 30 zile calendaristice de la primirea produsului;
• Consumatorul notifica in scris comerciantul dorinta de renuntare la cumparare.
• Produsul se returneaza fara urme de utilizare(zgarieturi, deformari sau orice alta forma de deteriorare)
• Produsul se returneaza in aceeasi stare in care a fost primit(cutie, etichete intacte, folie).
• Produsul se returneaza cu toate accesoriile si documentele originale care l-au insotit.
• Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre CLIENT.

Procedura de retur:

• Produsul  trebuie impachetat corespunzator, astfel incat ambalajul sa nu se deteriorze  in urma manipularii de catre personalul firmei de curierat.
• Contactati un reprezentant al companiei noastre, la numarul de telefon pus la dispozitie in sectiunea contact.
• Dupa confirmarea  telefonica, trimiteti coletul cu o copie atasata a facturii la adresa specificata de catre reprezentantul companiei.
• Plata transportului va fi suportata de catre client.
• Dupa verificare produsului  returnat, compania Spotted.ro va rambursa contravaloarea acestuia in maxim 30 de zile, prin transfer bancar.